— Sonja Reichel, Senior Conversation Designer and UX Writer at think moto, explains why UX writing turns products from “Well,” to “Wow!” — We all know those attractive people who immediately capture our attention. They appear almost too perfect — until they begin to speak. Suddenly, they become dull and uninspiring, making us wish we’d never started the …
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Data-driven Design – mit Daten nutzerzentriert gestalten
Wir haben mit Marie Bossecker, Senior Experience Strategist bei think moto, über Data-driven Design gesprochen. Sie hat langjährige Erfahrung darin, Daten, Strategie und Design so zu kombinieren, dass sie die Basis für Entwicklungsprozesse digitaler Produkte und Services bilden. Wir haben Marie gefragt, was Data-driven Design überhaupt ist, wie datenbasiertes Design und Kreativität zusammenhängen und wie …
Wie du Chatbots als Markentouchpoint entwickelst
– You’d rather read this in English? Please click here. – Im letzten Jahr haben wir ganz unterschiedliche Chatbots konzeptioniert und kontinuierlich weiterentwickelt. Ein Projekt war dabei besonders herausfordernd: ein Chatbot mit über 400 Intents, unterschiedlichen Zielgruppen, mehreren Sprachen und einer breiten Touchpoint-Landschaft. Dabei konnten wir viel ausprobieren und einige Lehren ziehen. Diese möchten wir in diesem …
Wie man einen Sprachassistenten von Grund auf entwickelt
Eine interdisziplinäre Workshopreihe, die die strategischen Grundlagen für deinen Erfolg im Bereich Voice schafft Die Vorbereitung auf das Zeitalter der Sprache steht bei den großen Unternehmen überall auf der Welt ganz oben auf der Agenda. Sprachassistenten gewinnen zunehmend an Bedeutung – fast jeder dritte Europäer und bereits mehr als jede zweite Person im asiatisch-pazifischen Raum nutzt …
Wie Cultural Probes deine User Research noch besser machen
Ein tieferer Einblick in das Leben der Nutzer für ein besseres Verständnis Als wir im letzten Sommer Ideen für zukunftsrelevante Services eines unserer Kunden entwickelten, begann ein wichtiger Teil der Arbeit bereits einige Wochen zuvor. Für eine nutzerzentrierte Vision wollten wir einen Einblick in die tatsächliche Lebenswelt unserer Nutzer, in ihr Verhalten sowie in ihre …
Ein Einblick in den Kosmos der Sprachassistenten
In einer Welt voller unterschiedlichster Sprachassistenten ist die Wahl bekanntlicherweise schwer. Wo liegen die Stärken und Schwächen der einzelnen Assistenten und welche sind mit mir kompatibel? Diesen Fragen haben wir uns gewidmet und eine Übersicht der populärsten und kompetentesten Sprachassistenten erstellt. Google Assistant Unternehmen: Google Kompatibilität: Android, iOS Sprachen: 8 Themen: Travel, Commute, Suchmaschine Hotword: …
Kuck mal, wer da spricht! Chatbots und Sprachassistenten mit Persönlichkeit gestalten
– You’d rather read this in English? Please click here. – Messaging-basierte Chatbots müssen sich oft mit anderen Chatbots die Aufmerksamkeit des Nutzers teilen. Es ist durchaus denkbar, dass ein Nutzer neben seinen menschlichen Kontakten gleich mehrere virtuelle Chatbot-Kontakte in seinem Messenger hat. Diese wird er genau so „anpingen“ wie seine menschlichen Kontakte:
Sprachassistenten: Wohin führen uns diese mysteriösen Stimmen eigentlich?
Wer momentan an Werbeplakaten zu Google’s Sprachassistenten vorbeigeht, fragt sich vermutlich, wohin dieses Wettrüsten der Sprachassistenten noch führt. Beinahe jährlich werden die digitalen Begleiter mit neuen Features und besseren Fähigkeiten ausgestattet. Werden wir letztendlich mit einer homogenen Reihe an Sprachassistenten verbleiben, die alles perfekt beherrschen, oder sehen wir uns einer wilden Flora an kleineren Assistenten …